SaaS(Software as a Service—軟件即服務(wù))在全球范圍內(nèi)已經(jīng)被廣泛接受。SaaS被大眾所接受的原因是多方面的，這種模式消除了企業(yè)購(gòu)買(mǎi)、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用軟 件的需要，使得用戶(hù)不用下載直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用所需軟件。不需要硬件投入、人員維護(hù)等，從而節(jié)省大量成本，同時(shí)還能免費(fèi)享受及時(shí)升級(jí)的服務(wù)。很多人預(yù) 測(cè)，SaaS將為軟件企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇。
基于SaaS模式的CRM（客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)） 正在被廣泛采用。在國(guó)際市場(chǎng)上，非常有影響力的公司是Salesforce.com。Salesforce.com在短短八年的時(shí)間里已經(jīng)成長(zhǎng)成為一個(gè)在 SaaS領(lǐng)域具有5億美元資產(chǎn)和50億市值的CRM軟件公司。SaaS模式已經(jīng)上市的公司還包括美國(guó)的RightNow和Taleo公司。而另外一家由歐 洲移民創(chuàng)辦的美國(guó)公司，SuccessFactors，七月二十日正式向美國(guó)證監(jiān)會(huì)提交了IPO文件，籌備上市。雖然一直虧損，但公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速。
SuccessFactors公司的軟件是用來(lái)幫助企業(yè)進(jìn)行員工招聘、員工管理、績(jī)效考核等的管理。SuccessFactors現(xiàn)擁有超過(guò)1300家機(jī) 構(gòu)客戶(hù)。客戶(hù)中包括很多知名公司，像Wachovia，Kimberly-Clark和Applied Materials。但是同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)可以與之競(jìng)爭(zhēng)的有30多家公司，其中包括Salesforce，Oracle，SAP 和ADP,這些公司的產(chǎn)品也都是員工活動(dòng)管理軟件。
SaaS在國(guó)際市場(chǎng)上的發(fā)展如火如荼，在國(guó)內(nèi)也逐漸升溫。越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)也意識(shí)到了傳統(tǒng)軟件許可證模式的高價(jià)格和維護(hù)費(fèi)用的弊端，開(kāi)始了解SaaS軟 件在節(jié)約人力和物力成本的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)始試用或是正式使用這種模式。雖然中國(guó)電信，網(wǎng)通，阿里、神碼等公司已經(jīng)加入SaaS熱潮，但占市場(chǎng)主導(dǎo)地位的還主要是 擁有成熟技術(shù)的市場(chǎng)先行者--總部在北京的八百客公司和沃力森公司。這兩家公司各自推出的在線CRM軟件已經(jīng)擁有大量客戶(hù)，八百客的產(chǎn)品風(fēng)格類(lèi)似Salesforce，并擁有加拿大鋁業(yè)、好耶、搜房網(wǎng)等客戶(hù)。而沃力森追求產(chǎn)品的易用性，主攻十人以下的小型公司，并與多加大型互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)盟。
國(guó)際資本也把眼光轉(zhuǎn)向亞洲SaaS市場(chǎng)，今年五月，著名風(fēng)險(xiǎn)投資商中經(jīng)合正式投資了只有十幾個(gè)員工的香港TNC公司。TNC提供在線Excel表格軟件。 而八百客則與去年年底獲得多筆美國(guó)天使投資。八百客和沃力森還在國(guó)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)投資界獲得多個(gè)諸如“最具投資潛質(zhì)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。筆者認(rèn)為，經(jīng)過(guò)幾年的技術(shù)積累，國(guó)內(nèi) 的SaaS技術(shù)已臻完善，而整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境也趨于成熟，一旦獲得風(fēng)險(xiǎn)資本的青睞，未來(lái)將會(huì)高速發(fā)展。
國(guó)際市場(chǎng)上，另外幾家SaaS模式軟件供應(yīng)商也在積極籌備上市，其中包括位于美國(guó)加州的老牌在線ERP軟件服務(wù)商N(yùn)etSuite。相比之下，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)呈現(xiàn)星火燎原之勢(shì)，2007年或?qū)?huì)是中國(guó)SaaS元年！
