SaaS(Software as a Service—軟件即服務(wù))在全球范圍內(nèi)已經(jīng)被廣泛接受。SaaS被大眾所接受的原因是多方面的，這種模式消除了企業(yè)購買、構(gòu)建和維護基礎(chǔ)設(shè)施和應用軟件的需要，使得用戶不用下載直接通過互聯(lián)網(wǎng)使用所需軟件。不需要硬件投入、人員維護等，從而節(jié)省大量成本，同時還能免費享受及時升級的服務(wù)。很多人預測，SaaS將為軟件企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展帶來新的機遇。
基于SaaS模式的CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）正在被廣泛采用。在國際市場上，非常有影響力的公司是Salesforce.com。Salesforce.com在短短八年的時間里已經(jīng)成長成為一個在SaaS領(lǐng)域具有5億美元資產(chǎn)和50億市值的CRM軟件公司。SaaS模式已經(jīng)上市的公司還包括美國的RightNow和Taleo公司。而另外一家由歐洲移民創(chuàng)辦的美國公司，SuccessFactors，七月二十日正式向美國證監(jiān)會提交了IPO文件，籌備上市。雖然一直虧損，但公司業(yè)務(wù)增長迅速。
SuccessFactors公司的軟件是用來幫助企業(yè)進行員工招聘、員工管理、績效考核等的管理。SuccessFactors現(xiàn)擁有超過1300家機構(gòu)客戶。客戶中包括很多知名公司，像Wachovia，Kimberly-Clark和Applied Materials。但是同時，競爭非常激烈，這個領(lǐng)域內(nèi)可以與之競爭的有30多家公司，其中包括Salesforce，Oracle，SAP 和ADP,這些公司的產(chǎn)品也都是員工活動管理軟件。
SaaS在國際市場上的發(fā)展如火如荼，在國內(nèi)也逐漸升溫。越來越多的中國企業(yè)也意識到了傳統(tǒng)軟件許可證模式的高價格和維護費用的弊端，開始了解SaaS軟件在節(jié)約人力和物力成本的優(yōu)勢，開始試用或是正式使用這種模式。雖然中國電信，網(wǎng)通，阿里、神碼等公司已經(jīng)加入SaaS熱潮，但占市場主導地位的還主要是擁有成熟技術(shù)的市場先行者--總部在北京的八百客公司和沃力森公司。這兩家公司各自推出的在線CRM軟件已經(jīng)擁有大量客戶，八百客的產(chǎn)品風格類似Salesforce，并擁有加拿大鋁業(yè)、好耶、搜房網(wǎng)等客戶。而沃力森追求產(chǎn)品的易用性，主攻十人以下的小型公司，并與多加大型互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)盟。
國際資本也把眼光轉(zhuǎn)向亞洲SaaS市場，今年五月，著名風險投資商中經(jīng)合正式投資了只有十幾個員工的香港TNC公司。TNC提供在線Excel表格軟件。而八百客則與去年年底獲得多筆美國天使投資。八百客和沃力森還在國內(nèi)風險投資界獲得多個諸如“最具投資潛質(zhì)”等獎項。筆者認為，經(jīng)過幾年的技術(shù)積累，國內(nèi)的SaaS技術(shù)已臻完善，而整個市場環(huán)境也趨于成熟，一旦獲得風險資本的青睞，未來將會高速發(fā)展。
國際市場上，另外幾家SaaS模式軟件供應商也在積極籌備上市，其中包括位于美國加州的老牌在線ERP軟件服務(wù)商NetSuite。相比之下，國內(nèi)市場已經(jīng)呈現(xiàn)星火燎原之勢，2007年或?qū)侵袊鳶aaS元年！
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