很多企業的業務人員在使用CRM的過程中，很容易遇到各種各樣的問題，最終導致CRM系統在企業中根本用不起來。上線沒多久，就遭到了業務人員的嫌棄，最終錢沒少花，系統卻擱置了。為了避免這種情況的發生，我們以金博CRM為例，來看一下如何讓業務人員愛上CRM系統。
首先要有心理準備。很多業務人員在使用CRM的過程時，最初都有抵抗心理。在這方面，管理者應該提前給業務員做好心理疏導，并且CRM廠家應該對業務人員進行相關專業的培訓，如此，讓業務人員在心理上有個適應的過程。
其次，要向業務人員介紹CRM的使用方法。比如金博CRM包含市場營銷、銷售過程和售后服務的管理，這可以使得市場營銷人員、銷售人員和客服都可以進入系統中相應的模塊去操作，如此不但可以實現工作簡便化，還能夠實現客戶信息共享，大大提升企業的工作效率。
再次，要介紹CRM的優勢。比如金博CRM還具有移動端功能，在上班下班的路上就可以進行客戶資料查詢，還可以隨時記錄跟客戶溝通的情況，不需要再回到電腦前重新錄入。還可以隨時寫周報匯報工作，不受時間和空間的限制。
而且金博CRM的主頁設置可以提醒業務人員重要事情，這個提醒功能一直以來深受業務人員的好評。因為每個業務人員手里都有很多的客戶同時跟進，金博CRM的提醒功能避免出現遺忘的情況。
金博CRM系統的報表和統計圖表，可以預估自己的銷售業績，如此就可以有針對性地去跟進重要的客戶。銷售漏斗圖還可以詳細地查看到線索到潛在客戶，到成交客戶的轉化率。有了數據做支撐，就可以對所有客戶進行分析，以便于業務人員心中有數，對于下一步的銷售計劃能夠精確制定，以增加訂單的達成率。并且所有客戶資料的保存，使得業務人員在查找客戶資料時只需要按照條件來搜索就可以了。
要想讓CRM真正能夠實施起來，除了大力宣傳CRM的優勢和特點，還需要管理者的大力介入。使用一款CRM系統，對于各部門人員來說，還是有很多益處的，管理者一定要將這個納入自己的規章制度，如此，業務人員才會有一個清晰的認識。在工作上就會接受CRM的使用了。
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如何讓業務人員愛上CRM
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