客戶關系管理系統最注重的就是與客戶如何交流。企業的經營是以客戶為中心，而不是單純的看到市場效益，以市場為中心。為了更方便的與客戶進行交流溝通，客戶關系管理則顯得至關重要。為了留住老客戶與吸引新客戶，就必須做好客戶關系管理。
如何留住老客戶？
1.提高總體服務質量。每個企業都在不斷積極探尋用什么樣的高質量服務才能留住客戶的心，其實最基本的是要時時刻刻考慮到客戶的心理與需求。
2.提高產品質量。產品質量的好壞直接影響了企業的長足發展。企業只有產品質量提高了，才能為客戶提供合作的有力保障，才能讓客戶更加放心
3.加強業務人員與客戶合作時的溝通。溝通是解決問題的最好方法。通過客戶反饋回來的問題，可以及時發現企業的不足并加以改正。同時，在交流的過程中可以讓客戶不斷加深對本公司的認識。值得一提的是，，企業員工需要有較高的職業素養，在與客戶進行業務交流時，除了和客戶談論正常的業務以外，不得摻雜其他內容，否則會破壞客戶對公司的印象。
4.有較高的執行力。要想留住客戶，良好的判斷力與執行力必不可少。許多企業雖然能為客戶提供較好的策略，但由于沒有良好的執行力而使業務失敗。多數情況下，企業之間的競爭都只在于是否有良好的決斷執行力。吸引新客戶則需要注意最好先進行市場調查來收集相關信息。這樣會讓整個業務進行地更順利。
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客戶關系管理需要注意什么？
導讀：客戶關系管理系統最注重的就是與客戶如何交流。企業的經營是以客戶為中心，而不是單純的看到市場效益，以市場為中心。為了更方便的與客戶進行交流溝通，客戶關系管理則顯得至關重要。為了留住老客戶與吸引新客戶，就必須做好客戶關系管理。 如何留住老客戶？ 1.提…
下一條：客戶管理的方式和實際措施
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