什么是數字轉型？數字化轉型是將數字技術集成到業務的所有領域中，從而導致業務運營方式及其為客戶提供的價值發生根本變化。簡而言之，它是要改變企業與客戶互動的方式，以及他們如何在需要的時間和地點為客戶提供一致的體驗。實際上，當被問及影響企業實施數字化轉型戰略的決…
呼叫中心現在在企業中使用的非常廣泛，為企業帶來了什么優勢?呼叫中心客服系統又會向著什么方向發展呢?呼叫中心在企業當中的運用，可以為企業帶來很多優勢。首先在提升品牌形象，建立一站式服務平臺。客戶服務中心可以實現一站式的服務。呼叫中心可以提高企業的提高工作效率…
在企業中，業務的推廣和客戶的維護非常重要，客服與客戶之間的溝通交流越來越受到企業重視，但是很少有企業清楚如何選擇呼叫中心系統！一般按照呼叫中心系統的部署方式，可以分為三類：本地部署方式、SaaS客服系統方式、云客服系統方式。本地部署呼叫中心系統這種是早期常見的…
如今APP市場蓬勃發展。 這是由于中國智能手機的迅速普及以及近年來用戶的大量增長，因此新的應用程序正在興起。再加上過去兩年積極的國內創業環境，許多企業家也將App平臺作為創業的起點。1. 移動APP的優勢Mobile APP軟件方便實用。 過去，人們瀏覽網頁，在線購物，查詢數據只…
巨大流量池微信小程序隨勢而動。有人說“小程序”就是下一個“微信大眾渠道”；也有人說“小程序”是張小龍為下一代物聯網降臨前進行的準備。小程序正在將微信打造成一個類“OS”體系，承納百川，志在萬物。小程序終究是什么？小程序是一種不用下載就能使用的應用，也是一項門…
軟件開發外包分為成品開發和定制開發，就如大家所了解的價格差距較大，因為軟件開發成品和定制的差別是很大的，那么哪種開發方式更適合，它們兩者的區別在哪里？到底該如何選擇，我們細說：首先我們應該都知道軟件外包公司存在兩種APP開發方式，那就是成品APP和APP定制開發。兩…
隨著科技快速發展及生活水平提高，智能手機在短短幾年內就達到了驚人的普及度，變成人們衣食住行娛各方面不可缺少的工具之一。與此同時，移動互聯網迅速崛起，多項全新的商業模式如雨后春筍般出現，對傳統企業形成巨大沖擊。對比PC網站，一款APP可以讓用戶隨時隨地瀏覽使用，方…
據統計，2017年年末，我國小微企業達到7500萬家，新成立企業占比最多，近幾年的創業潮中更是涌現了一大批高知識層次的小微創業者。他們面臨著融資難、用工難、成本高、稅費高等問題，因此有人問，小微企業還需要CRM客戶關系管理軟件嗎？畢竟增加成本。其實，只要有客戶信息需要…
什么是客戶關系管理？下面我們來舉個例子：在生活中可能會遇到這樣的事情，在客戶常去的一家小吃店，老板會努力記住他喜歡吃辣這種信息，當他要一份炒面時，老板會征詢他的意見，要不要加辣椒。但如果客戶到一個大型的快餐店，即使他每天都去一次，也不會得到這種待遇。為什么…
在使用APP的情況下，可能有些APP在使用的過程中可能發現有些源文件不太齊全，為什么有些App會出現這樣的情況呢？其實這就涉及到APP是否是定制開發的問題，接下來，金博軟件為大家分享APP定制開發和普通開發的區別。第一、開發人員成本通常決定一個APP價格是有這幾個部分組成的…
隨著市場競爭的愈演愈烈，傳統的企業管理系統已經越來越難以勝任動態的客戶關系和客戶渠道的管理，CRM客戶關系管理給企業帶來了經營管理上的重大變革。與傳統的管理模式向比較，使用CRM客戶關系管理的企業優勢更為突出。 識別目標市場——分清你的大客戶和小客戶 對任何…
CRM是Customer Relationship Management的簡稱，翻譯成中文就是“客戶關系管理”。CRM最早是由著名的IT管理咨詢公司Gartner在20世紀90年代末期提出的概念。經過近30多年的發展，CRM在技術層面上一直在不斷完善，直至發展成熟，但是其本質和理念一直沒有改變。 現在國內外越來越…
一轉眼，CRM也已經進入到中國市場有三十幾年的時間了，如果把他比做一個人的話，也到了一個三十而立的時候了，這時候生活基本穩定，同時一些問題也隨之而來，同樣地對于CRM來說也到了這個時候，一些企業在應用了CRM之后，就覺得它并沒有想象的那么好用，甚至覺得自己被騙了，然…
很多企業的業務人員在使用CRM的過程中，很容易遇到各種各樣的問題，最終導致CRM系統在企業中根本用不起來。上線沒多久，就遭到了業務人員的嫌棄，最終錢沒少花，系統卻擱置了。為了避免這種情況的發生，我們以金博CRM為例，來看一下如何讓業務人員愛上CRM系統。首先要有心理準…
放眼當今各行市場，有交易的地方必然存在渠道，渠道是什么？CRM客戶關系管理給出渠道的官方解釋：渠道是由一些完整、獨立而又互相依賴的市場組織組成的增值鏈，在這個增值鏈中，產品和服務變得更具吸引力以及可用性，使得最終用戶滿意的接收，完整結束一次交易。渠道代表什么？…
